7月17日ღ◈ღ，消费者王女士反映其于7月5日在西工区某母婴生活馆办理了一张成人脸部护肤卡ღ◈ღ，之后王女士发现该美容项目系店内新增项目ღ◈ღ，由于店内人员都尚未学会此项目服务技术ღ◈ღ，还不能提供服务ღ◈ღ，王女士以此为由要求商家退卡ღ◈ღ，遭拒后ღ◈ღ，拨打12315热线投诉濑户朝香ღ◈ღ。接到投诉后ღ◈ღ，西工区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理ღ◈ღ，经调解ღ◈ღ，商家已积极与王女士协商退款解决问题濑户朝香ღ◈ღ。

　　根据民法典合同编相关规定及《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务ღ◈ღ，应当依照本法和其他有关法律尊龙凯时官网ღ◈ღ，ღ◈ღ、法规的规定履行义务ღ◈ღ。经营者和消费者有约定的ღ◈ღ，应当按照约定履行义务ღ◈ღ，但双方的约定不得违背法律ღ◈ღ、法规的规定尊龙凯时官方app下载ღ◈ღ。经营者向消费者提供商品或者服务ღ◈ღ，应当恪守社会公德ღ◈ღ，诚信经营ღ◈ღ，保障消费者的合法权益ღ◈ღ；不得设定不公平ღ◈ღ、不合理的交易条件凯时尊龙官网ღ◈ღ，ღ◈ღ，不得强制交易ღ◈ღ。”以及《消费者权益保护法实施条例》第二十二条第二款“经营者收取预付款后ღ◈ღ，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务ღ◈ღ，不得降低商品或者服务质量ღ◈ღ，不得任意加价ღ◈ღ。经营者未按照约定提供商品或者服务的ღ◈ღ，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款ღ◈ღ。”的规定ღ◈ღ，本案中ღ◈ღ，消费者以预付款方式办理预付卡消费ღ◈ღ，经营者不能按约定提供服务ღ◈ღ，应当退回消费者预付款ღ◈ღ。

　　7月14日尊龙凯时官方app下载ღ◈ღ，消费者张女士反映其于6月21日通过拼多多网购了偃师区的洛阳市某商贸有限公司销售的铁架子ღ◈ღ，收货后发现架子存在变形和破损的质量问题ღ◈ღ，便申请退货退款ღ◈ღ，退货后商家拒不承担退货运费尊龙凯时官方app下载ღ◈ღ，张女士认为不合理ღ◈ღ，遂拨打12315热线投诉ღ◈ღ。接到投诉后ღ◈ღ，偃师区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理尊龙ag旗舰厅登录ღ◈ღ，经调解ღ◈ღ，商家已积极与张女士协商ღ◈ღ，最终商家给张女士办理退货并承担了运费ღ◈ღ。

　　根据《消法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量ღ◈ღ、性能ღ◈ღ、用途和有效期限ღ◈ღ；”和第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的ღ◈ღ，消费者可以依照国家规定ღ◈ღ、当事人约定退货ღ◈ღ，或者要求经营者履行更换ღ◈ღ、修理等义务ღ◈ღ。没有国家规定和当事人约定的ღ◈ღ，消费者可以自收到商品之日起七日内退货ღ◈ღ；七日后符合法定解除合同条件的ღ◈ღ，消费者可以及时退货ღ◈ღ，不符合法定解除合同条件的凯时尊龙官网appღ◈ღ，可以要求经营者履行更换濑户朝香ღ◈ღ、修理等义务ღ◈ღ。依照前款规定进行退货ღ◈ღ、更换ღ◈ღ、修理的ღ◈ღ，经营者应当承担运输等必要费用ღ◈ღ。”的规定ღ◈ღ，本案中ღ◈ღ，消费者网购的铁架子不符合质量要求ღ◈ღ，经营者应当依法承担退货责任ღ◈ღ，且应当承担运费尊龙凯时人生就是搏ღ◈ღ。

　　7月16日ღ◈ღ，消费者林先生反映7月15日洛龙区某小区7号楼1单元西侧电梯出现故障ღ◈ღ，电梯门打不开濑户朝香ღ◈ღ，导致其家人被困ღ◈ღ，联系物业无人处理ღ◈ღ，认为存在安全隐患ღ◈ღ，遂拨打12315热线反映ღ◈ღ。接到反映后ღ◈ღ，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即到现场检查电梯使用情况ღ◈ღ。经调查ღ◈ღ，电梯困人后ღ◈ღ，维保单位派人到达现场将被困人员救出ღ◈ღ，经排查ღ◈ღ，此次事故原因在于气温过高导致的控制开关损坏ღ◈ღ。经现场检查ღ◈ღ，该部电梯办理有特种设备使用登记证ღ◈ღ，检验报告在有效期内尊龙凯时官方app下载ღ◈ღ。执法人员要求电梯维保单位对该部电梯进行整改维修ღ◈ღ，保证电梯安全使用ღ◈ღ，目前已整改到位ღ◈ღ。

　　按照《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条“电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装ღ◈ღ、改造ღ◈ღ、修理单位进行ღ◈ღ。电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求ღ◈ღ，保证其维护保养的电梯的安全性能ღ◈ღ，并负责落实现场安全防护措施ღ◈ღ，保证施工安全ღ◈ღ。电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责ღ◈ღ；接到故障通知后ღ◈ღ，应当立即赶赴现场ღ◈ღ，并采取必要的应急救援措施ღ◈ღ。”和《特种设备安全监察条例》第三十一条“电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装ღ◈ღ、改造ღ◈ღ、维修单位或者电梯制造单位进行ღ◈ღ。电梯应当至少每15日进行一次清洁ღ◈ღ、润滑ღ◈ღ、调整和检查ღ◈ღ。”第三十二条“电梯的日常维护保养单位应当在维护保养中严格执行国家安全技术规范的要求尊龙凯时官方app下载ღ◈ღ，保证其维护保养的电梯的安全技术性能ღ◈ღ，并负责落实现场安全防护措施电梯制造ღ◈ღ，电梯维护ღ◈ღ，ღ◈ღ，保证施工安全ღ◈ღ。电梯的日常维护保养单位ღ◈ღ，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责濑户朝香ღ◈ღ。接到故障通知后ღ◈ღ，应当立即赶赴现场ღ◈ღ，并采取必要的应急救援措施ღ◈ღ。”等的规定ღ◈ღ，电梯使用单位和维保单位一定要严格履行主体责任ღ◈ღ，切实保障人民群众的电梯使用安全ღ◈ღ。